Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site Sensatine (sensatine.com), édité par Taillandier Rayan Samir, entrepreneur individuel, SIRET 108 808 510 00011, 7 rue de Jouy, 92370 Chaville. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, la responsabilité de Sensatine ne saurait être engagée.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Sensatine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, en totalité, au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon la destination. La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l'adresse sensatine@zohomail.eu.

Article 7 — Droit de rétractation et retour
Sensatine applique une politique de retour de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à sensatine@zohomail.eu. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont pris en charge par Sensatine.

Article 8 — Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement intervient dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale de conformité. La mise en conformité a lieu sans frais pour le consommateur, par réparation ou remplacement. La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Sensatine offre en complément une garantie commerciale de 3 mois contre tout défaut de fabrication. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales ci-dessus.

Article 10 — Service client
Pour toute question, réclamation ou litige, le client peut contacter Sensatine à l'adresse : sensatine@zohomail.eu

Article 11 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.